安顺市文化广电旅游系统争当文明城市创建排头兵

倡议书

文化旅游系统干部职工：

今年是我市创建全国文明城市“形象提升年”，全市文化旅游系统干部职工要迅速行动起来，以积极参与的自豪感、只争朝夕的紧迫感、攻坚拔寨的责任感、舍我其谁的使命感，积极投身于创建全国文明城市工作，争当文明城市创建排头兵，助力我市全国文明城市创建早日取得成功。我们倡议：

一、争做参与文明创建的表率。积极做好“我文明、我快乐” 承诺，带头参与文明创建、文明出行、服从社区管理、遵守公共秩序，做好身边亲朋、同事、邻里的宣传教育动员，确保本人及直系亲属知晓率 100%、掌握率 100%、参与度 100%、满意度 100%，凝聚起“我要创文”广泛共识，形成家喻户晓、人人皆知、人人参与的创文浓厚氛围。

二、争做遵守文明公约的表率。积极发挥示范表率作用，自觉严格遵守《安顺市民公约》《安顺市民文明行为 18 条》等文明行为规范，带头践行文明行为，争做遵守文明公约的表率，说文明话、办文明事、做文明人，管好自己、教育亲属、影响他人。

三、争做维护行业形象的表率。在游客密集场所，加强文明旅游引导和宣传力度，运用多形式及时向游客进行文明告知、文明提醒、文明规劝、文明引导，自觉担当维护安顺旅游形象的责任，让旅游文明潜移默化在游客愉快地、舒心的行程中。进一步加强行前、行中教育，加派责任心强、素质高的导游在行程中督促引导，广泛开展“文明景区”“文明酒店”“文明餐厅”“最美导游”“最美游客”等评选活动，在业内形成强大声势，营造良好氛围环境。

四、争做维护机关形象的表率。积极发扬文化旅游部门优良作风，坚持文明办公，树牢“一个理念”：自己的一言一行、一举一动就代表文化旅游的形象；坚持“两个原则”：群众利益无小事、文旅工作无小事；强化“三个声”：来了迎声、问有答声、去有送声；做到“四个有”：来信有记录、来访有登记、交办有回音、处理有结果；坚守“五个一”：一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一个认真的态度、一个满意的答复，树立和维护“可亲、可敬、可信、可靠”的文化旅游干部职工良好形象，以满腔的热情、认真的态度、积极的行动，为我市创建全国文明城市贡献力量。

2019年11月19日

文明礼貌用语

一、礼貌用语十个字

1、您好

2、请

3、对不起

4、谢谢

5、再见

“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢

谢”跟后头，“再见”送客走。

二、机关接待文明用语

1、你好，请问找哪位？

2、麻烦您。

3、别客气。

4、没关系。

5、请不要放在心上。

三、机关接电文明用语

1、你好，这里是组织部 XX 科，请问找哪位？

2、你好，这里是组织部 XX 科，请问有什么事？

3、不好意思，请稍等。

4、马上给您反馈。

5、这是我应该做的。